ショッピングガイド

※ご不明な点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせくださいね!

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の日は休業日となります。サイトからのご注文は承っておりますが、メールの返信や発送などは翌営業日以降に順次対応させていただきます。

▼発送スケジュール
ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。 (セール時など混雑時は10営業日前後のお時間をいただく場合がございます)

ご注文からお届けまでの流れ

1.商品をカートに入れる

ご希望の商品をカートに入れた後、「レジへ進む」ボタンをクリックすると決済画面へ移動します。

2.ご注文者・お届け先情報の入力

会員の方は「すでに当店の会員の方はこちら」をクリックしてログインするとお客様情報が呼び出されます。
非会員の方は「当店のご利用が初めての方はこちら 」をクリックして必要な情報をご入力ください。
この段階で会員登録をしていただくと、次回より入力の手間が省けます。また、ポイントサービスをご利用いただけるようになります。(新規登録時に300ポイントをプレゼント!)

※ご入力いただいた内容はSSLで暗号化して送信されます。

3.自動確認メール

ご注文が完了すると、直後に確認メールが自動送信されます。

確認メールが届かないお客様は以下の内容をご確認の上、受信可能なメールアドレスをinfo@coloraffine.comまでご連絡ください。
1週間以内にご連絡が無い場合キャンセルとさせていただきます。

※何度もご注文を繰り返すとその分在庫が減ってしまい他のお客様のご迷惑になりますのでお控えください。


a.メールアドレスに間違いがある

⇒間違いを修正の上ご連絡ください。

b.迷惑メールとして処理されてしまっている

⇒フリーメールや携帯メールをご利用の場合、自動で迷惑メールフィルタがかかってしまう場合があるようです。
当店のドメイン「coloraffine.com」を受信許可に設定した上でご連絡ください。

4.ショップからの確認(ご注文確定)メール

ショップ側でご注文内容を確認した上でご注文確定メールをお送りします。

【銀行振込のお客様】

メールに記載の口座へ7日以内にお支払いください。

※通常は当日または翌営業日、遅くとも2営業日以内にメールをお送りしておりますので、メールが届かない場合はお手数ですがinfo@coloraffine.comまでご連絡ください。

5.ご入金確認メール(お支払方法に銀行振込をお選びのお客様)

お支払方法に銀行振込をお選びのお客様には、ご入金を確認次第その旨をメールでお知らせします。

6.商品の発送(発送のお知らせメール)

ご入金確認後、5営業日以内に商品を発送し、発送のお知らせメールをお送りします。
簡易書留郵便での発送をお選びのお客様につきましては、荷物のお問い合わせ番号をお知らせします。

お支払い方法と期限

銀行振込(前払い制)

・ゆうちょ銀行
・楽天銀行
・三菱UFJ銀行

当店より【振込先口座情報】と【合計金額】を記載したご注文確定メールをお送りいたしますので、7日以内にお振り込みください。
※恐れ入りますが手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。



クレジットカード

ソリューション画像

決済サービスPayPal(ペイパル)を利用したクレジットカード決済となります。
【注文する】ボタンをクリックするとお支払いページ(PayPalのサイト)に遷移しますので、ペイパルのアカウントをお持ちの方は「PayPalアカウントから支払う」を、お持ちでない方は「クレジットカードで支払う」をクリックし、画面に従ってお手続きしてください。


>>> 詳しいお支払手順はこちら


  • 一括払いのみとなります。
  • ペイパルアカウントをお持ちでない方もご利用いただけます。
  • お客様のクレジットカード情報を当店に知らせることなくご利用いただけます。
  • MasterCard/VISA/AMEX/JCBをご利用いただけます。

ペイパルは世界中で利用されている決済サービスです。安心してご利用ください。


注意事項

【銀行振込の未入金について】

  • お支払い期限の延長をご希望の場合は必ずご連絡をいただけますようお願いいたします。また、キャンセルをご希望の場合はご注文から24時間以内にご連絡ください。
  • 7日を過ぎますと一度確認のメールをお送りいたしますが、ご返信をいただけない場合は「未入金による無断キャンセル」と見做し、購入意思のないイタズラ注文等の防止策として今後のご利用をお断りさせていただく場合がございますので、悪しからずご了承ください。
  • 期限超過後に事前のご連絡なしにご入金いただきましても、既にキャンセル処理をしておりますため、返金にかかる手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。


お届け方法・送料

定形外郵便

  • 普通郵便物としてお届け先の郵便受けに配達されます。
  • 万一、紛失・破損等の事故があった場合も補償がつきません。
  • 発送後3〜5日程度でのお届けとなります。

【送料】全国一律220円(8,000円以上のお買い上げで無料)


※紛失・破損等があった場合でも、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。(返金または代品の発送等は致しかねます)

簡易書留郵便

  • 対面でお届けし受領印または署名をいただきます。
  • 万一、紛失・破損等の事故があった場合、5万円までの実損額を賠償します。
  • ご不在時の再配達が可能です。
  • 発送時にお知らせする番号で配達状況をご確認いただけます。
  • 発送後2〜3日程度でのお届けとなります。

【送料】
お買い上げ金額8,000円未満:全国一律530円
お買い上げ金額8,000円以上:全国一律310円
(15,000円以上のお買い上げで無料)

返品・交換・修理

返品・交換について

検品には万全を期しておりますが、万一不良箇所等がございます場合は返品・交換(代替品のある場合に限る)のいずれかを承りますので、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたはinfo@coloraffine.comまでご連絡ください。
※天然由来の傷・カケ・クラック・インクルージョンにつきましては、不良品とは見做されませんのでご了承ください。

▼商品に不備が見られた場合
返品・交換いずれの場合も、送料及び返金にかかる手数料は全て当店が負担いたします。

▼イメージ違い等のお客様都合の場合
未開封の場合のみご返品を受け付けております。
肌に直接触れる商品のため、感染症のリスクなどを考慮し開封後のご返品はご遠慮いただいております。
(たとえ開封後未使用であっても、当店で未使用であることを確認する術がございませんので、開封済みのものは全て返品不可とさせていただきます)

送料及び返金手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
送料無料でのお届けであった場合、ご購入いただくことを前提として当店が負担をしておりますので、こちらも差し引いた上でのご返金となります。

▼以下の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
・セール商品
・ご希望のサイズ(長さ等)でお作りした商品
・開封後の商品
・お客様の元で傷や汚損が生じた商品
・到着後3日以内にご連絡いただけなかった場合
・当店指定の日数以内にご返送いただけなかった場合
 (ご返品依頼受理後、メールにて期限をお知らせします)

修理のご依頼はお気軽に

修理のご依頼はお問い合わせフォームまたはinfo@coloraffine.comまでお気軽にお申し付けください。
修理費は程度によって異なりますので詳しくは個別にお問い合わせください。
大変恐れ入りますが、修理の際の往復分送料はお客様ご負担でお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

キャンセルをご希望の場合はご注文から24時間以内にご連絡ください。
期限後のキャンセル依頼も承りますが、今後のご利用をお断りさせていただくこともございますので悪しからずご了承ください(やむを得ないご事情がある場合を除きます)。

キャンセルが生じた場合、商品とタイミングによっては販売機会の損失に繋がることもあり、既に制作・発送準備に入っている場合はその分の労働時間や梱包資材等にロスが出ることになりますので、個人運営の小規模店舗である当店にとっては少なからず損害を被ることになります。

お客様の良識に委ねた上で承っておりますので、何卒ご理解・ご協力いただけますと幸いです。

ご購入手続きに入る前に商品写真や説明等をご覧いただき、十分ご検討の上ご注文下さいますようお願いいたします。

ポイントサービスのご案内

■初回ご注文時に会員登録をしていただくと、300ポイントをプレゼントいたします(ご注文金額に応じた通常のポイントは別途加算されます)


  • お買い上げ金額100円ごとに1ポイントが加算されます。
  • 1ポイント=1円として次回よりご利用いただけます。
  • ポイントは会員ログイン時のみご利用いただけます。
  • お買い上げ金額のうちポイント使用分には新規ポイントがつきませんのでご了承ください。
  • 所有ポイントは「マイアカウント」メニューよりログインしていただくとご確認いただけます。
  • 誤って複数のアカウントを登録された場合、ポイントの合算は致しかねますのでご注意ください。

▼新規会員登録の方法

お買い物の際表示されますお客様情報入力画面にて「会員登録する」という項目にチェックを入れることでご登録いただけます。

売り切れ商品の再入荷

ご希望の商品が売り切れとなっていた場合、再入荷については商品ページ内の「この商品について問い合わせる」よりお気軽にお問い合わせください。
※天然素材を使用しているため同じ形や色の素材の入手が難しく、再入荷が困難な商品もございますことを予めご了承ください。

ラッピング


ご購入いただいた商品はペーパーボックスに入れてお届けいたします。
※ボックスは写真と異なる場合がございます。

ギフトラッピングをご希望の場合

備考欄にてご指示いただけましたら、リボンつきのラッピングでお届けいたします。
※リボンの色・柄・太さなどは写真と異なる場合がございます。

複数の商品をご購入いただいた場合

通常は一つのボックスにまとめてお届けさせていただきますが、個別のラッピングをご希望の場合は備考欄にてご指示ください。

例1:個別のギフトラッピング希望
例2:〇〇は通常ラッピング、〇〇はギフトラッピング希望
例3:個別の通常ラッピング希望


※1箱までは無料とさせていただきますが、2箱以上から追加料金300円(1箱につき)をいただきますのでご了承ください。
※こちらの「ペーパーボックス(追加購入用)」ページより必要数をカートにお入れください。


納品書、使用素材とお手入れについてのご説明、も一緒にお届けいたします。
お届け先とご注文者様が異なる場合、納品書は同梱いたしません(同梱ご希望の場合はお申し付けください)。

片方のみのご注文

ピアスやイヤリングを片方のみ紛失・破損してしまった場合、石やパーツの在庫がある商品に関しては通常価格の半額にて片方のみのご注文を承っております。
まずはお問い合わせフォームまたはinfo@coloraffine.comからご連絡ください。
ショップ上で売り切れとなっている商品でも予備在庫を持っている場合は対応可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

※当店の商品はハンドメイド・天然素材使用のため個々に微妙な差がございます。お手持ちの片方とサイズや色味等を合わせて制作させていただくために、商品によっては一旦こちらにお送りいただく場合がございますのでご了承ください。